MRO工业品网上超市的缺陷和优点

一、MRO工业品网上超市的缺陷

缺陷一：MRO电商售前售后服务不完善

工业产品对于客户来说，需要更多的售前售后服务，工业级客户所追求的售前、售后服务是更具专业水平的产品介绍，包括参数配置、现场应用、改善建议等。

工业品领域，很多产品都有其特殊性与专业性，工厂客户的研发工程师经常会参考配件图纸，进行新品的开发。多数具有厂家资质的代理商或经销商都会有各自品牌的详细资料，可以提供给客户进行产品开发或设备改造等。但是，MRO商城不具备这些资源优势，反而会让客户很尴尬，使用了品牌产品，却得不到品牌的服务。

缺陷二：价格市场不同步

实际控制价格的是品牌厂家和授权代理商、经销商，只有充分得到他们的支持与信任，才可能拿到在市场上更具竞争力的价格。许多MRO商城仅仅是粗略地收集了现有五金城市场上的资源，再加价后销售。这样也就无法给有意向想在商城渠道采购的客户最具优势的报价。

很多上架的产品渠道来历不明，商城网站无法提供正式的授权代理资质，其所售产品的正品率根本无法保证，这样不但无法适应客户对于价格的需求，而且扰乱了正常的市场价格机制，成为不受欢迎的人。

缺陷三：以次充好，伤害行业

工业品不同于普通民用快消品，对于产品的品质有严格要求。例如，机械产品的部件精度配合，电气产品的电气稳定性等等，都是产品的硬指标，品牌产品会严格按照国家、行业、企业的品质标准，进行加工生产。因此，工业客户不论是从厂家直接购买，还是从授权经销商采购，品质、售前服务、售后服务等，都需要有明确保障。

可是绝大部分工业品商城网站，不论是否自己在做仓储库存，在选择供应商时，并没有严格要求品牌的授权代理资质，其商品来源值得警惕。这样也就给一些山寨仿品开了绿灯，仿制品价格低廉，对于正规授权经销商会有很强的竞争力，而实际上这种竞争是非常不公平的，仿品一旦售出，受到直接损失的是客户，品牌厂家的信誉和口碑也会受到影响。

无论是系统供应商，还是产品供应商。一般拥有一定规模的企业，均拥有自己的采购标准、供应商标准。产品能否按时交割，质量能否达到标准才是企业的主要参考标准。与上述两点相比，价格问题仍在其次。

缺陷四：工业品货期无法满足

工业品的交货周期，对于工厂的采购非常重要。有时在几家供应商价格有差距时，也会通过比较交期的长短，来选择最终的供应商，哪怕是报价最贵的。一般品牌标准产品会长期备有库存，非标产品会在接到订单前开始准备，订单下达后，开始按合同生产。而国内很多类似五金城的工业品集散地，对外都宣称自己的店铺存有现货，实际上都是在商铺间进行串货，来满足客户的需求。

二、MRO工业品网上超市的优点

便捷高效:网上MRO工业品超市只需一个网站，一个电话，全部搞定。

价格优势明显:MRO工业品超市为企业节省采购成本。

完善的物流系统:MRO工业品超市在国内有多个仓储中心，解决客户的货期问题。

售后服务保证:解决客户购买的后顾之忧。

因为所有采购流程均采用电子商务，有效地节省了采购时间。  MRO是一类有关维修、维护、运行的相关产品，由于是一些易耗品，所以常常会在使用中损坏，从而产生了一些计划外的采购，此时，MRO简单的流程及相对吻合的广泛产品，能帮助企业保证正常生产。